Termeni și Condiții

DEFINITII

fnwebs.com: site-ul de internet, precum și ansamblul serviciilor accesibile pe acest site web sau pe subdomeniile acestuia.

Serviciu: serviciile puse la dispoziție de Prestator prin intermediul site-ului www.fnwebs.com, sub forma unui abonament lunar.

Client: persoana fizică sau juridică care face o comandă pe site-ul www.fnwebs.com sau se înregistrează ca utilizator.

Abonat: persoana fizică sau juridică care face o comandă pe site-ul www.fnwebs.com sau se înregistrează ca utilizator.

Comanda: comanda de achiziționare a unuia sau mai multor servicii afișate pe site-ul www.fnwebs.com, realizată de un client care își dorește să beneficieze de acel/acele servicii.

Vizitator: persoana fizică ce vizitează website-ul www.fnwebsoft.com, fără a fi achiziționat servicii și fără să fi făcut o Comandă.

Art. 1 – Condiții Generale

1. SC FN WEB SOFT SRL prin fnwebs.com este furnizor de servicii web, software as  a service (SAAS), design web, promovare și tot ce poate fi reunit generic “servicii de informatică și internet”.
2. Achizițiile pe acest site se realizează prin parcurgerea pașilor indicați pentru fiecare produs. Finalizarea comenzii reprezinta punctul de pornire al relatiei contractuale online sau offline.

Art. 2 – Activări servicii

1. Domeniile .ro și internaționale se activează la scurt timp de la confirmarea plății, prin email, fax sau telefon.
2. FnWebs.com își rezervă dreptul de a refuza sau de a întârzia acele activări care contravin legislației în materie sau regulilor specifice fiecărui registrator în parte. Vom informa clienții asupra acestor întârzieri sau refuzuri de activare în maxim 24 de ore de la momentul normal al activării.
3. Conturile de găzduire și SSL se activează la scut timp de la confirmarea plății.
4. fnwebs.com poate refuza comenzi sau clienți pentru neplăți anterioare, folosire abuziva a serviciilor sau alte activități care contravin legislației in domeniu.
5. Data scadenta sau date de expirare a unui serviciu reprezinta ziua pana la care plata trebuie efectuata astfel încât serviciul sa fie automat prelungit.
6. fnwebs.com isi rezerva dreptul să suspende serviciile în data scadenta sau de expirare fără o notificare prealabilă. Emiterea facturii cu 10 zile inainte de expirare reprezinta notificarea de expirare. Serviciile sunt suspendate automat in data expirarii la ora 12.00 ora Romaniei.

Art. 3 – Confidențialitatea Datelor

1. Toate datele de contact si de identificare ale clientilor vor fi confidentiale. Ne asumam obligatia de a pastra in conditii sigure aceste informatii. Toti abonatii serviciilor de SAAS (software as a service) precum Soft de fidelizare clienti  sau Soft de vanzare fotografii/video online sunt responsabili de informarea propriilor clienti despre protectia datelor acestora iar toate datele pe care abonatii le vor introduce pe platforma sunt in responsabilitatea acestora.
2. Clientul este unicul responsabil pentru întreg conținutul existent în contul său sau pentru orice încălcare a legii sau a drepturilor unei terțe persoane.
3. Clientul se obligă să folosească serviciile oferite de Prestator în deplină legalitate și cunoscând dispozițiile legale în vigoare cu privire la activitatea pe care o desfășoară.
4. Clientul va procesa datele cu caracter personal conform prevederilor legale în vigoare și are obligația de a respecta legislația în acest domeniu, iar Prestatorul nu poate fi făcut responsabil pentru niciun fel prejudicii sau încălcări ale drepturilor terțelor persoane.
5. FnWebs.com isi rezerva dreptul de a transmite datele clientilor care nu onoreaza comenzile ,efectueaza abuzuri sau presteaza activitati neconforme cu legislatia in vigoare etc.
6. In cazul unor solicitari oficiale din partea autoritatilor competente ne rezervam dreptul de a furniza datele clientilor in cauza (alin c.).
7. FnWebs.com are obligatia de a pastra in conditii de securitate datele de acces ale clientilor existenti si de a furniza aceste date numai persoanelor desemnate la inregistrare.
8. ATENTIE!!!  Efectuarea comenzilor, inscrierile sau modificarile datelor de contact principale care nu sunt conforme cu realitatea(Nume si Prenume, Nume Companie, CNP, CUI, Nr. Registru Comert, Localitate, Judet, Tara) reprezinta fals in declaratii si poate fi interpretat ca tentativa de frauda.
9. FnWebs.com isi rezerva dreptul de a solicita clientilor copii ale actelor de identitate pentru a verifica conformitatea acestora cu datele din formularul de comanda.
10. In cazul neprezentarii documentelor de identitate cerute ne rezervam dreptul de a suspenda imediat toate serviciile contului vizat la alin. 6.
11. Nu vom restitui platile efectuate de conturi vizate de alin.8. daca se dovedeste falsul in completarea formularului de comanda.
12. FnWebs.com isi rezerva dreptul de a transmite Politiei toate datele de identificare IP pentru comenzi neconforme cu datele de identificare reale.
13. Nu este permisa efectuarea comenzilor prin proxy sau alte metode de ascundere a identitatii. Conturile astfel create vor fi imediat sterse iar utilizatorii identificati prin metode specifice.
14. Clientii care nu au minim varsta de 16 ani la data creari contului vor putea activa doar cu un cont pe numele unuia din parinti sau tutore legal. Conturile celor sub 16 ani vor fi imediat inchise si serviciile suspendate pana la clarificarea situatiei juridice a contului. Intelegem prin aceasta prevedere transferul raspunderii juridice cu privire la actiunile minorilor catre reprezentantii lor legali.
15. FnWebs.com isi rezerva dreptul de a suspenda si notifica acei clienti care nu respecta conformitatea cu formularul de date.

Art. 4 – Reguli privind Pornografia

1. Publicarea si comercializarea continuturilor cu caracter pornografic se poate face numai in conformitate cu prevederile legale in materie.
2. Orice site cu continut adult are obligatia de a-si lua masurile de protectie pentru prevenirea accesului minorilor la astfel de informatii.
3. Nerespectarea prevederilor de la alin a. si b. va conduce la suspendarea neintarziata a acestor servicii fara plata de daune sau restituiri de bani.

Art. 5 – Plata Serviciilor

1. Plata serviciilor se face pe baza facturii proforme primite pe email. Confirmarea platii se transmite pe email.
2. Nici un serviciu achizitionat nu cuprinde obligatia clientului de a continua colaborarea dupa expirarea perioadei platite. Consideram prin programul de fidelitate Clienti ca este de datoria noastra sa oferim clientilor existenti avantaje noi pentru continuarea colaborarii.
3. Se pot incheia contracte de prestari servicii. In cazul in care clientul nu doreste incheierea unui contract putem colabora doar pe baza facturii emise pentru serviciile cerute , servicii care pot fi intrerupte de catre client in orice moment. Sumele deja achitate pentru perioada restanta nu sunt rambursabile.

Art. 6 – Garanții de Funcționare

1. FnWebs.com raspunde de functionarea in bune conditii a serviciilor si produselor oferite. Raspunderea pentru continutul site-urilor clientilor apartine exclusiv acestora.
2. FnWebs.com ofera 30 zile banii inapoi (ai platit si din diferite motive nu mai doresti continuarea colaborarii – poti cere restituirea platilor efectuate). Serviciile pentru care banii nu se returneaza sunt cele de Licente Software, Servere Dedicate si Inregistrare Domenii.
3. Restituirea banilor are anumite restrictii. Se restituie sumele in functie de perioada ramasa.
4. Pentru domenii, ssl, licente software si servere dedicate returnarea banilor nu se va procesa intrucat aceste servicii presupun eforturi si costuri de activare.
5. Domeniile .ro si internationale se rezerva pe o perioada minima de 12 luni iar clientul este unicul detinator al dreptului de folosinta. Incetarea folosintei domeniilor se face in momentul in care, dupa 3 notificari succesive clientul refuza o noua plata anuala.
6. FnWebs.com isi rezerva dreptul de a schimba preturile si continutul pachetelor de servicii oferite in functie de cerintele pietii si strategia de marketing aleasa. Serviciile deja platite se vor pastra pe cat posibil pana la expirarea perioadei contractuale sau se vor inlocui cu alte servicii cu facilitati similare.
7. Serviciul de inregistrare domenii ofera clientilor domenii anuale pe numele acestora cu pastrarea datelor de contact tehnic ale SC FN WEB SOFT SRL Gestionarea domeniilor cu privire la datele detinatorului (adresa, telefon, email, etc) si nameservere dorite se face prin intermediului formularului de contact  www.FnWebs.com .Transferul domeniilor din administrarea FnWebs.com se poate face oricand fara taxe suplimentare.
8. Returnarea sumelor pentru servicii se face numai in cazul primei comenzi a unui client si nu se aplica si comenzilor ulterioare. Logica acestei oferte este pentru a oferi posibilitatea de testare a calitatii serviciilor noastre.
9. Nu garantam ca programele software furnizate ca si servicii sunt fara erori dar facem tot ce ne sta in putinta pentru a oferi servicii digitale de calitate. Acestea sunt furnizate ca atare. Clientul este responsabil pentru back-up-ul datelor pe un calculator local. FN WEB SOFT SRL nu este responsabila pentru eventualele pierdere ale datelor stocate pe serverele de gazduire cu care lucram.

Art. 7 – Protocoale Backup

1. FnWebs.com asigura serviciul de backup săptămânal și lunar pentru serviciile de găzduire web. Serviciul de backup este disponibil daca impreuna cu pachetul principal de gazduire sau reseller este achizitionata extraoptiunea aferenta.In caz contrar, solicitarea restaurarii unui backup va fi taxata suplimentar.

Art. 8 – Acțiuni Ilicite/ Raspundere contractuala

1. FnWebs.com isi rezerva dreptul de a suspenda serviciile clientilor care abuzeaza de resursele alocate sau fac interventii nepermise care contravin legislatiei in vigoare, fara posibilitatea restituirii sumele restante din abonament. Site-urile, emailurile sau fisierele care contin virusi sau alte inserari ce pot pune in pericol buna functionare a serviciilor celorlalti clienti vor fi imediat sterse fara obligatia de notificare prealabila sau ulterioara.
2. Pentru serviciile de vps, servere dedicate si colocare nu acceptam utilizarea materialelor si informatiilor cu caracter ilegal.
3. Actiunile ilegale, scanarile de sisteme, phising-ul, spam-ul sau alte actiuni de natura a afecta alti utilizatori sau provideri vor fi imediat inregistrate, serviciile vor fi suspendate iar detinatorii vor fi declarati la Oficiul Roman Antifrauda si la Politie.
4. Toti detinatorii de servicii de gazduire, servere dedicate sau colocare sunt in totalitate raspunzatori pentru ceea ce se intampla pe serverul/contul lor. Nu efectuati comenzi si activari de servicii ale caror continut nu il stapaniti indeajuns si al caror scut de securitate nu il puteti asigura.
5. Clientul este de acord că este singurul responsabil și va despăgubi Prestatorul pentru orice pagubă, costuri sau limitări de profit care apar ca urmare a oricăror acțiuni frauduloase din partea acestuia. Prin prezentul document, Clientul înțelege și acceptă faptul că Prestatorul va transmite datele acestuia către organele de anchetă, în cazul în care legea îl obliga sa facă acest lucru.

Art. 9 – Limitări Găzduire

1. TRAFIC NELIMITAT este un concept comercial pe care intelegem sa il folosim pentru a indica faptul ca nu intentionam sa contorizam acest parametru, el nefiind determinant in evaluarea consumului de resurse al unui cont. Ne rezervam insa dreptul de a notifica, de a modifica palierele de pret, de a suspenda sau de a sterge in ultima instanta fara obligatii de plata sau restituiri de fonduri, acele conturi care utilizeaza resurse disproportionate in raport cu pachetul de gazduire activ. Vom proceda la 3 notificari succesive prin care vom informa asupra abuzului de resurse si vom propune cel putin 2 solutii alternative. In lipsa unui consens, dupa a treia notificare ne rezervam dreptul de a inchide acel cont care face abuz.
2. Spatiul de Gazduire Nelimitat este deasemenea un concept comercial utilizat la pachetele Unlimited. Contorizarea efectiva a spatiului de gazduire nu se face, insa monitorizam cu atentie tipul de continuturi incarcate si ne rezervam dreptul de a restrictiona partial sau total contul care nu respecta urmatoarele conditii:
   Spatiul de Gazduire nu poate fi utilizat pentru incarcarea si/sau streaming-ul audio-video. Recomandam utilizarea embed-urilor in acest sens.
   Spatiul de Gazduire nu poate fi utilizat pentru stocarea de fisiere in scop de download sau share.
   Spatiul de Gazduire nu poate fi utilizat pentru transfer de date, altele decat cele cu destinatie precisa de design web, navigare si comunicare email.
   Functia WebDisk din cPanel este dezactivata si nu permitem utilizarea unor programe asemanatoare pentru stocari de date la distanta.
   Spatiul de Gazduire TREBUIE folosit NUMAI in scopul destinat prin esenta serviciului, respectiv fisiere site, baze de date pentru site, fisiere email.
3. Pentru shared si reseller hosting nu acceptam site-uri cu continut ilegal, filme, muzica, jocuri, download si upload, trackere, torente, redirecte, statistici, trafic,site-uri wap sau dedicate pentru chat si mobil. Nerespectarea acestei prevederi va duce automat la stergerea contului fara alte obligatii din partea noastra.
4. Pentru pachetele de gazduire web si reseller gazduire web sunt obligatorii urmatoarele conditii:
   Calculatorul de lucru conectat la server prin ftp trebuie sa fie protejat cu un antivirus licentiat.
   Aceasta conditie este necesara intrucat altfel puteti deveni victima unui atac menit sa va copieze datele de acces cu scopul de a posta in contul dvs fisiere cu actiuni ilegale
   Scripturile utilizate pe server trebuie verificate si mentinute la zi pentru a evita eventuale tentative de spargere cu scopul de a posta fisiere cu actiuni ilegale.
5. Daca site-ul dvs este spart si acolo sunt postate fisiere si scripturi care fac phishing sau spam vom proceda de urgenta la suspendarea neconditionata a contului.
   Pentru serviciile de VPS si Servere Dedicate sau Colocate este necesar sa impuneti aceste conditii clientilor dvs si sa actionati urgent la suspendare in cazul in care acestia nu le respecta si apar actiuni ilegale in conturile lor.
6. Limitari specifice pachetelor de shared hosting:
   upload_max_filesize=64M
   memory_limit=96M
   max_execution_time=60
   max_input_time=300
   post_max_size=64M
   allow_url_fopen=off
   register_globals=off
   safe_mode=off
   disable_functions
   “system,exec,passthru,proc_open,popen,
   shell_exec,symlink,link,dlsyslog,
   pcntl_exec,pcntl_fork,pcntl_signal,pcntl_waitpid,
   pcntl_wexitstatus,pcntl_wifexited,pcntl_wifsignaled,
   pcntl_wifstopped,pcntl_wstopsig,pcntl_wtermsig”
7. Clientul este răspunzător pentru actualizarea platformelor pe care sunt construite site-urile (exemplu Joomla, WordPress etc). Nu acceptăm versiuni vechi ale acestora, deoarece acestea pot pune în pericol atât serverele FNwebs cât și pe ceilalți clienți. Conturile clienților care folosesc platforme web și/sau software vechi, neactualizat pot fi închise în orice moment, fără posibilitatea returnării banilor.

Art. 10 – Reguli ANTISPAM

1. FnWebs.com nu permite trimiterea a mai mult de 500 de emailuri pe zi tocmai pentru a preveni actiuni eventuale de SPAM. Ne rezervam dreptul sa suspendam sau chiar sa inchidem conturile care apeleaza la aceasta metoda de promovare, fara obligatii de nici un fel din partea noastra.
2. Daca aveti nevoie de asistenta in promovarea site-ului dvs va rugam sa ne contactati. NU apelati la SPAM. Amenda in Romania este minim 5 000 Ron.
3. Scripturile care trimit newsletter sau informari catre utilizatori trebuie sa fie conforme cu cerintele antispam in vigoare, respectiv sa trimita grupuri mici de emailuri in unitati de timp rezonabile. NU folositi scripturi neverificate pentru email. Va pot aduce numai neplaceri.

Art. 11 – Forță Majoră

1. FnWebs.com garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor clientilor in conditii normale de utilizare. In caz de forta majora, atacuri informatice, calamitati naturale sau intreruperi regionale de resurse FnWebs.com se obliga sa depuna toate diligentele pentru remedierea in cel mai scurt timp a pagubelor si sa puna la dispozitie clientilor cele mai recente backup-uri de siguranta detinute. In cazul intreruperii sau pierderii datelor din cauzele mentionate mai sus FnWebs.com se obliga sa actioneze in instanta impotriva celor raspunzatori si sa ofere clientilor sai intreaga asistenta necesara constituirii alaturi de noi ca parti vatamate pentru recuperarea daunelor. Pentru astfel de evenimente nu se ofera banii inapoi la cerere si nici nu se platesc daune de catre FnWebs.com. Pentru evitarea acestor evenimente sau pentru reducerea efectelor lor FnWebs.com se obliga sa faca lunar backup-uri de siguranta pe servere offline.

Art. 12 – Protectie Anti-Flood

1. FnWebs.com dispune de echipamente de protectie impotriva atacurilor de tip flood. Este bine cunoscut faptul ca flood-ul nu poate fi inlaturat total ci doar depistat si filtrat cu ajutorul unor echipamente special configurate.
2. In momentul sesizarii unui atac de tip flood in retea echipamentele noastre vor declansa monitorizarea si filtrarea cererilor. Din cauza filtrarii si unele cereri valide vor fi anulate, fapt ce poate duce la incetinirea sau intreruperea pentru scurt timp a activitatii site-urilor locate pe serverul atacat.
3. Atacurile de tip flood se considera caz de forta majora. Intreruperile generate de asemenea incidente nu se includ in downtime si nu constituie motiv de incetare a contractului de prestari servicii gazduire.
4. FnWebs.com isi rezerva dreptul de a inchide imediat acele conturi de gazduire, reseller, vps, radio sau servere dedicate care primesc atacuri flood de intensitate considerabila. Conturile inchise vor beneficia de restituirea sumei platite ramasa neacoperita de prestarea serviciului.
5. FnWebs.com se obliga sa asigure in toate locatiile protectia antiflood si sa depuna toate diligentele pentru a limita pe cat posibil efectele.

Art. 13 – Transfer Servicii

1. FnWebs.com ofera clientilor sai posibilitatea de a muta dintr-un cont in altul serviciile dorite. Mutarea domeniilor presupune in acceptiunea registratorilor schimbarea detinatorului si se efectueaza cu conditia reinnoirii acestora in prealabil. Dupa reinnoire domeniul poate fi cedat altui detinator iar acesta va beneficia de intreaga perioada de valabilitate. Mutarea tuturor celorlalte servicii in alt cont catre alt detinator este gratuita. Solicitarea de mutare trebuie depusa de actualul detinator cu indicarea numelui si adresei de email a viitorului detinator in conditiile specificate mai sus.

Art. 14 – Litigii comerciale

1. Toate litigiile comerciale, civile sau penale vor fi judecate de Judecatoria sau Tribunalul Muncipiului Targoviste. FnWebs.com se obliga sa depuna toate diligentele pentru rezolvarea in prealabil pe cale amiabila a eventualelor conflicte sau neintelegeri aparute cu furnizorii sau clientii sai.

Art. 15 – Frauda pe Internet

1. FnWebs.com isi rezerva dreptul si isi asuma obligatia de a opri neintarziat orice actiune frauduloasa in spatiul virtual pornita de la sau catre serverele noastre.
2. Termenul generic de “frauda” include atat atacuri informatice, preluari ilegale de date, scanari, actiuni de tip flood cat si utilizarea acelor continuturi artistice sau intelectuale fara drept de autor, proprietate intelectuala sau drept de utilizare.
3. Nu acceptam in reteaua FnWebs.com site-uri sau continuturi de tip adult neautorizate sau ilegale, irc, hub-uri, dc, boti, torente, servicii de jocuri(site-uri care deservesc jocuri sau vps-uri care deservesc sau ruleaza jocuri). In cazul incalcarii acestui articol vom proceda la inchiderea imediata a servicului fara returnari de sume sau alte obligatii.
4. In cazurile prevazute de alin a., b., si c. FnWebs.com va suspenda neintarziat serviciile in cauza fara obligatia de a plati daune sau de a restitui bani.

Art. 16 – Servicii FNwebs.com

1. Administratorul FnWebs.com este SC FN WEB SOFT SRL Strada Republicii, nr 27, 135100, Fieni, Dambovita, RO , Nr. Inmatriculare: J15/1177/2019, CUI: 41303982
2. Firma detine exclusivitatea asupra numelor, expresiilor si continuturilor din site-uri.

Art. 17 – Conținutul site-urilor nou create

1. Clientul este în totalitate răspunzător pentru conținutul site-urilor web contractate prin fnwebs.com sau prin alte modalități, telefonic sau prin email. De asemenea clientul este obligat să trimită în timp util toate informațiile și datele pe care dorește să le publice online pe site-urile web contractate.

Art. 18-Exonerarea de răspundere

Prestatorul nu va răspunde pentru niciun prejudiciu material sau moral, orice pagubă sau costuri ce pot interveni din întârzierea plăților ce sunt în sarcina Clientului, precum și încălcarea de către acesta a oricăror obligații legale dacă nu sunt din vina Prestatorului.

Prezenta pagina a Termenilor si conditiilor este însoțită și trebuie interpretată împreună cu Politica de confidentialitate găsită la adresa https://fnwebs.com/despre-cookies-2/

Continuarea înregistrării reprezintă acceptul dvs. pentru Termenii și Condițiile SC FN WEB SOFT SRL afișate mai sus.